La OMIC torreña, un servicio valorado con un 97% de satisfacción por sus usuarios
El 15 de marzo, como todos los años, se celebra el “Día de los Derechos del Consumidor”, fecha que en 2015 cumple 53 años. Aprovechando esta efeméride, la Concejalía de Consumo de Las Torres de Cotillas hizo público el balance de 2014 sobre el servicio de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). El acto, que estuvo presidido por la concejal del área, Gloria Fernández, y el responsable del servicio, Francisco Juan Sánchez, tuvo lugar en el salón de Plenos del Ayuntamiento local.
“En 2014 se han atendido a un total de 3.163 usuarios, realizándose un total de 2.128 consultas y tramitándose 1.035 reclamaciones”, explicó la edil, que subrayó la sensibilidad del Ayuntamiento torreño “en el apoyo de los consumidores”. “Por ello, tras la aprobación de la reforma de la Administración Local hemos sido de los primeros municipios de la Región en solicitar las competencias en consumo para poder continuar prestando este servicio a todos nuestros usuarios”, destacó Fernández.
Por su parte, el responsable de la OMIC torreña recalcó la excelente valoración que tanto los torreños como el Gobierno regional otorgan a este servicio. “Nuestros vecinos han valorado la asistencia que venimos prestando desde la OMIC con un 97% de satisfacción, mientras que desde la Dirección General de Consumo también nos han felicitado por la eficiencia de nuestro servicio”, apuntó Sánchez.
Con el comercio local
Asimismo, la concejal quiso agradecer el apoyo del “Área Comercial Las Torres”, asociación local que agrupa que agrupa a más de un centenar de comercios y servicios profesionales del municipio. “Hemos colaborado en varias campañas de adhesión al arbitraje de consumo, siendo éste un sistema extrajudicial donde se resuelven los desacuerdos de tipo económico o similares que se produzcan entre consumidores y empresarios, comercios o profesionales”, señaló Fernández. Las Torres de Cotillas es sede comarcal de la Junta Arbitral de Consumo, dando cobertura con dicho sistema virtual a los vecinos de Alguazas, Ceutí, Lorquí y Javalí Nuevo.
