Consejos sobre reparaciones, reformas en el hogar o cerrajería

Desde la OMIC de Las Torres de Cotillas le facilitamos una serie de consejos y recomendaciones a la hora de elegir una empresa de reparaciones, reformas en el hogar o cerrajería, ya que se trata de un sector con un grado de intrusismo alto y, en ocasiones, las personas usuarias acaban sufriendo engaños.

En primer lugar, no se fíe de las pegatinas con teléfonos que ofrecen servicios de cerrajería que encuentra por la calle –normalmente cerca de portales o en las persianas de los comercios–, ya que podría tratarse de negocios fraudulentos . De hecho, el código deontológico del Gremio de Cerrajeros prohíbe ponerlo.

Si busca una de estas empresas o profesionales por internet, no se quede con los primeros resultados del buscador , ya que suelen ser publicidad, y desconfíe de ofertas excesivamente económicas .

Vigile que la web contenga datos suficientes para identificar a la empresa y si consta una dirección física, confirme que es real. También puede buscar información en internet sobre la empresa que piensa contratar, para ver la valoración que hacen de otras personas .

Si opta por buscar una empresa llamando a un servicio de consulta telefónica –números que comienzan por 118–, recuerde que son de tarificación especial y, por tanto, tienen un coste más elevado. Además, si le transfieren directamente la llamada, sin colgar, continuará pagando toda la conversación de acuerdo con las tarifas del número 118.

Una vez elegida la empresa, es recomendable que antes de contratar el servicio solicite un presupuesto que incluya, principalmente, los datos de identificación de la empresa o profesional, los servicios incluidos, el precio de cada uno de estos servicios y el coste total y final, con impuestos incluidos.

Revise, especialmente, los posibles recargos o suplementos que quieren aplicarle por horario nocturno o día festivo –no son compatibles, sólo se puede cobrar uno de los dos–, y tenga en cuenta que está prohibido cobrar por conceptos como la disponibilidad inmediata o la urgencia.

Servicios técnicos oficiales (SAT )

Si busca un servicio técnico oficial (SAT) –son los únicos que atienden las reparaciones en período de garantía y, por tanto, sin coste alguno–, le aconsejamos que consulte la web oficial de la marca o bien la página de la Asociación Española de Productores de Electrodomésticos (APPLIA España).

Tenga en cuenta que, normalmente, los servicios técnicos oficiales indican claramente la palabra “oficial” . El uso de logos de las marcas o menciones tales como "especializado", "especialista" o "acreditado", no garantizan, necesariamente, que se trate de un servicio oficial de la marca.

Servicios de cerrajería

Como la contratación de un cerrajero a menudo está motivada por una situación de urgencia, si no conoce ningún profesional de confianza, le aconsejamos que contacte con empresas agremiadas en el Gremio de Cerrajeros.

Por otro lado, si tiene contratado un seguro del hogar, infórmese si le cubre el coste del servicio que necesita contratar: reparar o cambiar una cerradura, abrir una puerta, etc.