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Calidad / Cartas de Servicios - UPCI · Evaluación de los servicios. Nivel de cumplimiento de plazos de los compromisos asumidos respecto de

Última actualización 14 de febrero de 2023

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE LOS COMPROMISOS ASUMIDOS AÑO 2022
Gestionar  con los departamentos responsables las quejas o sugerencias presentadas por la ciudadanía en el plazo de 48 horas hábiles. 100,00 %
Redactar una propuesta de carta de servicios a instancias de las concejalías correspondiente, en el plazo máximo de 4 meses desde que la concejalía manifieste la necesidad. 100,00 %
Publicar en la web municipal  los indicadores de evaluación de las cartas de servicios implantadas en el Ayuntamiento, dentro del mes natural siguiente a la finalización del trimestre o año natural. 91,66 %
Realizar las comunicaciones genéricas a los empleados en el plazo establecido en la solicitud de las mismas. 100,00 %
Informar a los departamentos y concejalías en el plazo comprometido, de las bases reguladoras y convocatorias de las subvenciones en el plazo máximo de 48 horas hábiles desde su publicación o toma de conocimiento. 100,00 %

En referencia al indicador "Publicar en la web municipal  los indicadores de evaluación de las cartas de servicios implantadas en el Ayuntamiento, dentro del mes natural siguiente a la finalización del trimestre o año natural", no se ha cumplido con el 100% debido a que no han sido facilitados en plazo los datos de los  departamentos de Servicios Sociales y de la Policía Local del cuarto trimestre del año 2022.

Con respecto a la Carta de Servicios de Urbanismo, al no haberse facilitado los datos desde diciembre de 2019 y ser de imposible cumplimiento, se ha dejado de tener en cuenta dicha carta a la hora del nivel de cumplimiento de este indicador.

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE LOS COMPROMISOS ASUMIDOS AÑO 2021
Gestionar  con los departamentos responsables las quejas o sugerencias presentadas por la ciudadanía en el plazo de 48 horas hábiles. 100,00 %
Redactar una propuesta de carta de servicios a instancias de las concejalías correspondiente, en el plazo máximo de 4 meses desde que la concejalía manifieste la necesidad. No solicitada la redacción
Publicar en la web municipal  los indicadores de evaluación de las cartas de servicios implantadas en el Ayuntamiento, dentro del mes natural siguiente a la finalización del trimestre o año natural. 71,43 %
Realizar las comunicaciones genéricas a los empleados en el plazo establecido en la solicitud de las mismas. 100,00 %
Informar a los departamentos y concejalías en el plazo comprometido, de las bases reguladoras y convocatorias de las subvenciones en el plazo máximo de 48 horas hábiles desde su publicación o toma de conocimiento. 100,00 %

En referencia al indicador "Publicar en la web municipal  los indicadores de evaluación de las cartas de servicios implantadas en el Ayuntamiento, dentro del mes natural siguiente a la finalización del trimestre o año natural", no se ha cumplido con el 100% debido a que no han sido facilitados los datos del departamento de Urbanismo durante el año 2021.

NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS DE LOS COMPROMISOS ASUMIDOS AÑO 2020
Gestionar  con los departamentos responsables las quejas o sugerencias presentadas por la ciudadanía en el plazo de 48 horas hábiles. 100,00 %
Redactar una propuesta de carta de servicios a instancias de las concejalías correspondiente, en el plazo máximo de 4 meses desde que la concejalía manifieste la necesidad. No solicitada la redacción
Publicar en la web municipal  los indicadores de evaluación de las cartas de servicios implantadas en el Ayuntamiento, dentro del mes natural siguiente a la finalización del trimestre o año natural. 74,87 %
Realizar las comunicaciones genéricas a los empleados en el plazo establecido en la solicitud de las mismas. 100,00 %
Informar a los departamentos y concejalías en el plazo comprometido, de las bases reguladoras y convocatorias de las subvenciones en el plazo máximo de 48 horas hábiles desde su publicación o toma de conocimiento. 100,00 %

En referencia al indicador "Publicar en la web municipal  los indicadores de evaluación de las cartas de servicios implantadas en el Ayuntamiento, dentro del mes natural siguiente a la finalización del trimestre o año natural", no se ha cumplido con el 100% debido a que no han sido facilitados los datos del departamento de Urbanismo durante el año 2020 y de Deportes el cuarto trimestre de 2020.


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