Calidad / Cartas de Servicios - Unidad de Planificación y Comunicación Interna · Evaluación de los servicios. Indicadores anteriores a la cuarta revisión de la Carta de Servicios.

INDICADORES ANTERIORES A LA CUARTA REVISIÓN DE LA CARTA DE SERVICIOS

Trimestralmente los ciudadanos y ciudadanas dispondrán de información sobre:

Número de gestiones realizadas por materia

Distribución porcentual de gestiones  realizadas por materia

Nivel de cumplimiento de los plazos respecto: subvenciones, comunicaciones genéricas y acciones formativas

Anualmente los ciudadanos y ciudadanas dispondrán de información sobre:

Actualización del registro de gestión de la formación respecto a los diplomas de cursos realizados

Realización de acciones formativas en los locales municipales para el personal del Ayuntamiento

Capacidad de respuesta a la elaboración de informes del cuadro de mandos

Rapidez en la actualización del cuadro de mandos integral tras la justificación de la subvención

Definición y desarrollo en plazo adecuado de las cartas de servicio

Realización de encuesta de satisfacción a la ciudadanía, preveedores y asociaciones

Realización de un cuestionario sobre el grado de satisfacción existente con la comunicación interna

Evaluación de las necesidades formativas del personal del Ayuntamiento